Sık Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş & Teslimat

1. Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, 1-2 iş günü içinde Manisa’daki depomuzdan kargoya teslim edilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatımızdan yararlanabilirsiniz. Güncel kargo ücretlendirmeleri için ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.

3. Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 2-3 iş günü içinde adresinize ulaşmaktadır.

4. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

İade & Değişim

5. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet! Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

6. İade süreci nasıl işliyor?

• İade talebinizi ihtiyacimburada.net/iletisim adresinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

• Ürünü, size verilen kargo kodu ile anlaşmalı kargomuza teslim edebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

7. İade kargo ücreti kime ait?
Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

Ödeme & Güvenlik

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme seçeneklerimiz şunlardır:
✅ Kredi Kartı / Banka Kartı
✅ Havale / EFT
✅ Kapıda Ödeme (Bazı ürünlerde geçerlidir)

9. Ödemem güvenli mi?
Evet! Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ürün & Stok Durumu

10. Satışta olmayan ürünler tekrar stoğa girer mi?
Tükenen ürünler, stok durumuna göre belirli dönemlerde tekrar satışa sunulabilir. Ürün sayfasındaki "Stok Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak bilgilendirme alabilirsiniz.

11. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet! Tüm ürünlerimiz orijinal, yeni ve kullanılmamış olarak satışa sunulmaktadır.

Müşteri Hizmetleri

12. Size nasıl ulaşabilirim?
Bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 507 705 6722
📅 Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00 - 18:00